Foire aux Questions (FAQ)

Comment puis-je réserver un voyage ?

Vous pouvez réserver votre voyage via notre site web ou en contactant directement notre équipe d'assistance. Sélectionnez simplement votre voyage préféré, choisissez les dates disponibles et suivez les étapes pour finaliser votre réservation.

Puis-je modifier ma réservation ?

Oui, vous pouvez modifier votre réservation jusqu'à 24 heures avant le voyage prévu. Pour effectuer des modifications, connectez-vous à votre compte ou contactez notre équipe d'assistance. Veuillez noter que les modifications sont soumises à disponibilité.

Les prix sont-ils tout inclus ?

Oui, les prix affichés sur notre site incluent tous les frais essentiels liés au voyage, tels que le transport, l'hébergement et les services de guide. Toute activité optionnelle supplémentaire ou dépense personnelle sera clairement mentionnée lors du processus de réservation.

Puis-je payer à l'arrivée ?

Nous recommandons de payer en ligne au moment de la réservation pour garantir votre place. Dans certains cas, le paiement à l'arrivée peut être arrangé sur demande en contactant notre équipe d'assistance à l'avance. Veuillez noter que cette option est soumise à approbation.

Que dois-je emporter pour le voyage ?

Nous conseillons d'emporter des vêtements confortables, de la crème solaire, un chapeau et une bouteille d'eau réutilisable. Selon votre voyage, des articles spécifiques peuvent être nécessaires, et nous fournirons des recommandations détaillées lors de la confirmation de votre réservation.

Les voyages conviennent-ils aux familles ?

Oui, nous proposons une variété de voyages adaptés aux familles, conçus pour garantir une expérience sûre et agréable pour tous les âges. Si vous avez de jeunes enfants ou des besoins spécifiques, veuillez nous en informer lors du processus de réservation afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires.

Que se passe-t-il en cas d'annulation ?

Notre politique d'annulation prévoit un remboursement complet si vous annulez au moins 48 heures avant le voyage. Pour les annulations effectuées dans les 48 heures précédant le voyage, des remboursements partiels peuvent s'appliquer. Veuillez consulter nos termes et conditions pour des informations détaillées.

Comment puis-je contacter l'assistance ?

Vous pouvez joindre notre équipe d'assistance via notre page de contact ou en appelant notre hotline. Nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7 pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes.